Что такое IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг – это передача задач по обслуживанию и поддержке ИТ-инфраструктуры специализированной компании. Мы берём на себя всю заботу по бесперебойной работе ваших систем, снижая затраты на содержание штатных специалистов и обеспечивая высокую скорость реагирования.
- Снижение издержек на ИТ-отдел
- Гарантированное качество и SLA
- Надежность и безопасность
- Абонентское IT обслуживание ИТ компаний с фиксированной ставкой
Кому подходит IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг востребован компаниями разного масштаба – от небольших офисов до федеральных сетей. Особенно услуга актуальна для организаций, где важно бесперебойное функционирование техники, но нет смысла держать штатного администратора. Мы обслуживаем:
- Офисные компании – юридические фирмы, бухгалтерские организации, консалтинговые агентства.
- Торговые и сервисные предприятия – розничные сети, интернет-магазины, call-центры.
- Производственные компании – заводы, фабрики, предприятия с распределенной инфраструктурой.
- Строительные и девелоперские компании – поддержка офисов, площадок и проектных групп.
- Медицинские и образовательные учреждения – поликлиники, клиники, частные школы и колледжи.
- Логистика и транспорт – склады, транспортные компании, курьерские службы.
Благодаря удаленному формату и гибким тарифам мы можем обеспечить IT-поддержку как для малого бизнеса с 5–10 компьютерами, так и для крупных организаций с филиалами по всей России.
Какие задачи решает IT-аутсорсинг
Аутсорсинг IT-поддержки закрывает все потребности компании – от обслуживания компьютеров сотрудников до администрирования серверов и корпоративных сервисов. Ниже перечислены основные направления:
Регулярная поддержка офисной техники гарантирует бесперебойную работу сотрудников и минимизацию простоев:
- Первичный аудит и настройка рабочих станций
- Установка и обновление операционных систем и программ
- Антивирусная защита, удаление вредоносного ПО
- Настройка корпоративной почты, офисных пакетов и мессенджеров
- Восстановление данных после сбоев
Мы берём на себя администрирование и поддержку серверов, обеспечивая их надежность и защиту:
- настройка и управление Windows- и Linux-серверами;
- администрирование Active Directory, файловых и почтовых серверов;
- резервное копирование и восстановление данных;
- мониторинг доступности и производительности 24/7;
- настройка VPN, файловых хранилищ и облачных сервисов.
Своевременная помощь вашим сотрудникам повышает их эффективность и снижает затраты времени на решение проблем:
- онлайн-поддержка через ServiceDesk и мессенджеры;
- телефонная горячая линия для сотрудников;
- удалённое подключение к рабочим местам;
- решение типовых инцидентов за 15–30 минут;
- консультации и обучение пользователей.
Мы обеспечиваем стабильную работу сетевой и офисной инфраструктуры:
- настройка и IT обслуживание маршрутизаторов, коммутаторов, Wi-Fi;
- подключение и поддержка IP-АТС, телефонии, принтеров и МФУ;
- организация и администрирование СКС (локальных сетей);
- настройка видеонаблюдения и систем контроля доступа;
- диагностика и устранение сетевых сбоев.
Калькулятор расчета стоимости
Проще некуда: несколько кликов и вы узнаете цену
Цены на аутсорсинг для бизнеса
Цена аутсорсинга одного компьютера
Цена аутсорсинга одного сервера
Пример расчета стоимости IT-аутсорсинга для организаций
Что входит в наш тарифный план айти аутсорсинга для компаний
Почему выбирают нас
IT-аутсорсинг в режиме «одного окна»
Мы обеспечиваем полный цикл поддержки вашей ИТ-инфраструктуры по системе «всё включено». Это значит, что любые проблемы — от работы 1С и корпоративного сайта до сбоев у интернет-провайдера — решаются через нас. Вы обращаетесь к нам с задачей, а мы берём на себя координацию с другими подрядчиками и контроль исполнения.
Преимущества подхода:
- Вам не нужно искать разных специалистов для каждой проблемы
- Единая точка входа для всех заявок сотрудников
- Прозрачная ответственность — мы сопровождаем вопрос от начала до конца
- Экономия времени и ресурсов компании
Кейсы
Посмотреть все кейсыАбонентское обслуживание (IT аутсорсинг).
Описание клиента
Сфера бизнеса: «Геостройпроект» — одна из ведущих компаний в России и ближнем зарубежье по проектированию, обследованию и авторскому надзору в области гидроизоляции, водопонижению и защите от подземных вод гражданских сооружений (в том числе и атомных электростанций).
Проблемы клиента
Основные вызовы: В связи с ростом количества сотрудников компании, приходящий системный администратор в лице одного фрилансера, перестал справляться с выполнением текущих и стратегических задач по обслуживанию компании. Хранение файлов у каждого проектировщика на его рабочем компьютере не позволяло оперативно пользоваться общими файлами между сотрудниками офиса и теми, кто работал удалённо. При выходе из строя ж. диска у проектировщика, проект погибал вместе с ним, т.к. не было резервного копирования.
Решение от нашей команды
Выбрав нас в качестве обслуживающей организации, клиент получил сразу несколько специалистов из разных областей IT.
Мы не уходим в отпуск, не болеем и за нас не надо выплачивать налоги. В корне пересмотрели способы взаимодействия с пользователями. IT-структура подверглась глубокой модернизации.
Результат
- Внедрена система учёта заявок от пользователей. Теперь при обращении, каждой заявке присваивается номер с дальнейшим уведомлением клиента о ходе её выполнения.
- Внедрено общее файловое хранилище с системой ограничения доступа по сотрудникам и отделам.
- Настроена система бесшовного WiFi роуминга в офисе (MESH).
- Реализована совместная работа над проектами (с возможностью удалённого подключения).
- Налажена система резервного копирования всей информации.
Объединение нескольких офисов в одно рабочее пространство
Описание клиента
Испытательные лаборатории компании «Автоальянс» — проведение испытаний, экспертиз и заключений по транспортным средствам.
Проблемы клиента
Основные вызовы: В связи с ростом количества офисов компании, возникла задача единого хранения информации, доступа к ней из разных городов России, а также регулярного резервного копирования. Помимо этого, каждый офис имел свой телефон от местного провайдера.
Решение от нашей команды
Был арендован сервер в датацентре. Поднята служба удалённого доступа к рабочим столам. У сотрудников появились общие папки с правами доступа. Офисы объединены в одну облачную телефонную сеть с единым номером, что позволяет быстро переключать клиентов на необходимого сотрудника в любом городе.
Результат
- Удобство работы с общими документами. Уверенность в актуальности их версий, в отличие от схемы, когда каждый имел свои файлы на личном компьютере и делился ими по почте.
- Обеспечен бесперебойный доступ к серверу, путём размещения его в датацентре.
- Налажена система резервного копирования всей информации.
ИТ-аудит
Описание клиента
Сфера бизнеса: «Алгоритм» — высококлассная многопрофильная клиника.
Проблемы клиента
Основные вызовы: Высокие затраты на поддержание ИТ-инфраструктуры. Сильное замедление работы сервера баз данных привело руководство к мысли о покупке более мощного сервера.
Решение от нашей команды
Полный ИТ-аудит серверного оборудования, программного обеспечения и баз данных. В результате исследования, выявлено:
- деградация серверных SSD-дисков;
- отсутствие регламентных задач в 1С по очистке файлов журналирования в системе. Как следствие, свободное место довольно быстро заканчивалось, что сильно снижало ресурс SSD дисков, в результате неравномерного износа накопителя.
- рост базы довольно быстро преодолел выделенный ранее размер оперативной памяти, что приводило к замедлению работы и дополнительной нагрузке на диски.
Результат
- В результате ИТ-аудита, вместо покупки нового сервера, были заказаны и установлены новые NVMe — диски и модули оперативной памяти;
- В результате оптимизации системы журналирования, свободного места на дисках остаётся достаточно для их долгого функционирования;
- Клиент поблагодарил нас за оптимизацию затрат на серверное оборудование и повышение скорости обработки данных.
Этапы работы
экспресс-аудит
и SLA
на поддержку
и поддерживаем пользователей
Оставьте заявку — и мы предложим решение
под вашу задачу уже в течение 30 минут.
Что говорят наши клиенты?
Часто задаваемые вопросы
Наши сертификаты
Оставьте заявку — и мы предложим решение
под вашу задачу уже в течение 30 минут.